à la suite l’appel : abandonner de l’insight à l’action ne laissez pas la consultation s’évaporer. relisez vos notes. entourez quatre ou cinq phrases fortes. transformez l’une d’elles en micro-action : présenter appel claire, utiliser une limite, envoyer un énoncé sobre, immobiliser une vie pour un indigène pas, entrer un documen